자주 묻는 질문

안녕하세요, ed:m 아이엘츠 인강입니다.

인강 환불 신청 방법 및 환불 규정 안내드립니다.

1. 환불 안내

■ 환불 시 유의사항

- 모든 환불은 고객님이 결제하셨던 방법(카드 취소, 계좌 이체 등)으로 처리됩니다.

- 환불은 전체 환불을 원칙으로 하며, 특정 강의만 부분 환불은 불가합니다.

- 환불 시 사용하셨던 포인트/쿠폰은 소멸되니 신중하게 결정해주세요.

- 환불기준일은 환불을 요청하신 날짜를 기준(휴강 여부와 무관)으로 합니다.

- 응시권 포함 상품 환불 시, 접수/응시 이력이 확인되면 일반 시험 응시 비용(321,000원)이 차감됩니다.

- 응시권 포함 상품 환불 시, 유효기간(구매 후 6개월)이 지난 응시권은 환불이 불가합니다.

- 응시권만 판매하는 '공식시험 응시권' 상품의 경우, 응시권 유효기간이 30일 미만으로 남은 경우 환불이 불가 합니다.

- 교재 환불 여부와 상관없이 교재가 출고 된 경우, 무료로 진행해드렸던 배송비 3,000원이 차감됩니다.

- 무통장 입금으로 결제하신 경우, 본인 명의 계좌로만 환불이 가능합니다.

- 환불 시 이용하시는 은행/카드사에 따라 실제 환불까지 시간이 소요될 수 있습니다.

- 환불 규정은 사이트 하단 이용약관 내 "제 33조 [회원의 청약철회 불가시의 환불규정]"에 따라 작성되었음을 알려드립니다.

2. 환불 접수

* 환불은 [1:1 문의 하기] > [환불] 을 통해 등록하실 수 있습니다.

* 등록하신 내역을 통해 산정된 환불 금액이 [1:1 문의 하기] > [문의 내역]을 통해 안내가 되며, 해당 환불 금액 동의 또는 환불철회를 선택해주셔야 합니다.

* 환불금액 동의 확인이 완료되면 영업일 3일 이내 환불이 진행 됩니다.

* 환불금액 동의가 7일 이상 지체되는 경우, 환불 신청서는 취소가 되며, 환불을 원하시는 경우 다시 신청서를 작성해주셔야 합니다.

3. 강좌 환불 규정

강좌 환불 금액은 결제일로부터의 경과 일수(수강 시작일로부터 환불 접수일까지)에 따라 달라집니다.

■ 결제일로부터 7일 이내

* 단과 강좌:

경과 일수만큼 일할 차감 후 부분 환불

수강 완료(100%): 환불 불가

* 패키지 강좌 (입문/실전 올패스, N개월 실속팩 등):

OT/맛보기 강의 제외, 2강 이하 수강 시: 전액 환불

3강 이상 수강 시: 경과 일수만큼 일할 차감 후 부분 환불

■ 결제일로부터 8일 이후

* 모든 강좌 (단과 및 패키지):

* 경과 일수만큼 일할 차감 후 부분 환불

* 수강 완료(100%): 환불 불가

4. 교재 환불 규정

교재 환불은 결제일로부터 7일 이내의 사용하지 않은 교재에 한하여

아래 기준에 따라 가능합니다. 강의와 별도로 교재만 환불하는 것은 불가합니다.

■ 결제일로부터 7일 이내 요청 시

* 교재가 이미 출고된 경우 고객님께서 교재를 아래의 주소로 직접 반납 처리해주셔야합니다. 반납된 교재 검수 후 환불됩니다.

* 결제일로부터 7일이 경과되지 않았고, 환불하고자 하는 사용하지 않은 교재가 있는 경우, 교재 반납 및 검수가 완료된 후 정확한 환불 금액을 확정하여 '[1:1 문의 하기] > [문의 내역]'에 금액 안내가 됩니다.

교재 반납 주소 : (06241) 서울특별시 강남대로 84길 16, 제이스타워 602호, edm아이엘츠인강 (배송비 본인 부담)

* 교재가 출고 되기 전인 경우 전액 환불 됩니다

* 결제일로부터 7일 이후 요청 시 교재 환불 불가합니다.

■ 교재 반납 시 유의사항

• 교재 반납 시 이용하실 택배사, 반납 방법(편의점 택배, 택배사 수거 예약, 직접 방문 등)은

  자율적으로 선택하시면 됩니다.(단, 직접 반납을 진행하기 어려운 군복무자의 경우 별도 문의)

• 교재 반납 시 발생되는 배송비는 본인 부담입니다.

• 캠브리지 교재의 경우 비닐이 뜯겨져 있으면 환불이 불가하며,

  비닐이 없는 교재는 사용 흔적, 접힌 흔적 등이 전혀 없어야 합니다.

• 배송 과정에서 교재 모서리가 손상되는 경우가 있으니, 포장에 유의 부탁 드립니다.

• 교재 반납 후 교재 상태 검수를 통하여, 손상된 교재는 환불예정 금액에서 추가로 차감 됩니다.

  교재 반납을 원하시지 않은 경우 환불금액에서 교재비(소비자가 기준)를 공제 후 지급됩니다.

환불과 관련하여 문의 사항이 있으신 경우, [1:1문의] > [기타]로 문의글 남겨주시기 바랍니다.