자주 묻는 질문

[결제/환불] 환불 요청 및 진행방법은 어떻게 되나요?

작성일

25.03.28

조회수

226

안녕하세요, ed:m 아이엘츠 인강입니다.

인강 환불 신청 방법 및 환불 규정 안내드립니다.


1. 환불 안내


■ 환불 시 유의사항

- 모든 환불은 고객님이 결제하셨던 방법(카드 취소, 계좌 이체 등)으로 처리됩니다.

- 환불은 전체 환불을 원칙으로 하며, 특정 강의만 부분 환불은 불가합니다.

- 환불 시 사용하셨던 포인트/쿠폰은 소멸되니 신중하게 결정해주세요.

- 환불기준일은 환불을 요청하신 날짜를 기준(휴강 여부와 무관)으로 합니다.

- 응시권 포함 상품 환불 시, 접수/응시 이력이 확인되면 일반 시험 응시 비용(321,000원)이 차감됩니다.

- 응시권 포함 상품 환불 시, 유효기간(구매 후 6개월)이 지난 응시권은 환불이 불가합니다.

- 교재 환불 여부와 상관없이 교재가 출고 된 경우, 무료로 진행해드렸던 배송비 3,000원이 차감됩니다.

- 무통장 입금으로 결제하신 경우, 본인 명의 계좌로만 환불이 가능합니다.

- 환불 시 이용하시는 은행/카드사에 따라 실제 환불까지 시간이 소요될 수 있습니다.

- 환불 규정은 사이트 하단 이용약관 내 "제 33조 [회원의 청약철회 불가시의 환불규정]"에 따라 작성되었음을 알려드립니다.


■ 환불 처리 절차

* 고객님이 접수하신 환불 신청서 내용을 토대로 환불 가능 여부를 확인합니다.

* 환불이 가능한 경우, 환불 규정에 따라 환불금을 산정(일할금액/교재비/배송비/응시권 등 공제)합니다.

* 환불 예정 금액 답글로 고지해드립니다.

* 해당하는 경우, 교재 반납/응시권 사용 여부를 확인합니다. (시일 소요)

* 최초 결제 금액에서 전액/부분 취소로 환불 처리합니다.



2. 환불 접수


환불은 1:1 문의 게시판에 아래 양식에 맞춰 접수해주셔야 합니다.

환불 금액에 대한 단순 문의인 경우, 환불 접수로 처리되지 않도록

문의 내용에 '단순 금액 문의'임을 반드시 명시해 주세요.

별도로 언급이 없을 경우, 환불 접수로 간주되어 환불 절차가 진행됩니다.

 

[환불 신청서 양식]

* 이름:

* 전화번호 (해외 거주 시 카톡 ID):

* 아이디:

* 환불 신청 강좌명:

* 환불 사유:

* 반납 가능한 교재 및 응시권 (있을 경우): *반납 가능한 교재명을 정확하게 작성해주세요.

* 계좌로 결제하신 경우: (은행명, 예금주명, 계좌번호)

 


3. 강좌 환불 규정


강좌 환불 금액은 결제일로부터의 경과 일수(수강 시작일로부터 환불 접수일까지)와 수강률에 따라 달라집니다.

한 강의의 시청완료 기준은 강의 시간의 80%를 초과 시청 시 수강한 것으로 인정합니다.

 

■ 결제일로부터 7일 이내


* 단과 강좌:

* 수강률 50% 미만: 전액 환불

* 수강률 50% 이상: 경과 일수만큼 일할 차감 후 부분 환불

* 수강 완료(100%): 환불 불가

* 패키지 강좌 (입문/실전 올패스, N개월 실속팩 등):

* OT/맛보기 강의 제외, 2강 이하 수강 시: 전액 환불

* 3강 이상 수강 시: 경과 일수만큼 일할 차감 후 부분 환불

 

■ 결제일로부터 8일 이후


* 모든 강좌 (단과 및 패키지):

* 경과 일수만큼 일할 차감 후 부분 환불

* 수강 완료(100%): 환불 불가

 


4. 교재 환불 규정


교재 환불은 결제일로부터 10일 이내의 사용하지 않은 교재에 한하여

아래 기준에 따라 가능합니다. 강의와 별도로 교재만 환불하는 것은 불가합니다.

 

■ 결제일로부터 10일 이내 요청 시

 

A. 교재가 이미 출고된 경우 고객님께서 교재를 아래의 주소로 직접 반납 처리해주셔야합니다. 반납된 교재 검수 후 환불됩니다.


교재 반납 주소 : (06621) 서울특별시 서초구 서초대로 78길 22, 서초홍우빌딩(제2홍우) 6층, edm아이엘츠인강 (배송비 본인 부담)


B. 교재가 출고 되기 전인 경우 전액 환불됩니다


■ 결제일로부터 10일 이후 요청 시 환불 불가합니다.


■ 교재 반납 시 유의사항

  • 교재 반납 시 이용하실 택배사, 반납 방법(편의점 택배, 택배사 수거 예약, 직접 방문 등)은

    자율적으로 선택하시면 됩니다.(단, 직접 반납을 진행하기 어려운 군복무자의 경우 별도 문의)

  • 교재 반납 시 발생되는 배송비는 본인 부담입니다.

  • 캠브리지 교재의 경우 비닐이 뜯겨져 있으면 환불이 불가하며,

    비닐이 없는 교재는 사용 흔적, 접힌 흔적 등이 전혀 없어야 합니다.

  • 배송 과정에서 교재 모서리가 손상되는 경우가 있으니, 포장에 유의 부탁드립니다.

  • 교재 반납 후 교재 상태 검수를 통하여, 손상된 교재는 환불예정 금액에서 추가로 차감됩니다.

    교재 반납을 원하시지 않은 경우 환불금액에서 교재비(소비자가 기준)를 공제 후 지급됩니다.