자주 묻는 질문

안녕하세요, edm 아이엘츠 인강입니다.

동영상 재생 중 잦은 끊김, 로딩이 지속되는 등 갑작스런 재생 오류 발생 시

Kollus Player 업데이트를 권장드립니다.

1) 업데이트 팝업이 뜨는 경우

동영상 콘텐츠 접근 시 자동으로 업데이트 팝업이 뜹니다.

[업데이트] 버튼을 누른 후 업데이트 진행, 브라우저를 껐다 켜는 재부팅 과정이 꼭 필요합니다.

브라우저 재부팅 후 강의실에 재접속, 재생하시면 오류가 해결된 것을 확인하실 수 있습니다.

2) 업데이트 팝업이 뜨지 않는 경우

기존 Kollus Player 프로그램 삭제 후 재설치가 필요합니다.

(방법)

1. 윈도우키 누르고 '제어판' 입력후 엔터

2. 제어판 > 프로그램 및 기능

3. 항목에서 Kollus Player v3 탐색후 제거

4. 강의듣기를 시도하면 자동으로 플래이어 설치 팝업 활성화

5. 재설치

업데이트 및 재부팅 후에도 오류가 계속된다면

하단의 [자주 발생하는 영상재생 ~] 해결방안 안내 링크를 참고해주시길 바랍니다.

[자주 발생하는 영상재생 제한 및 Error Code] 해결방안 안내

이 외의 오류는 1:1 문의 or 카카오톡 @edm인강 으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.